Richtlinie zur Bestellstornierung
1. Voraussetzungen für eine Bestellstornierung
I Eine Bestellung kann innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellbestätigung kostenfrei storniert werden, sofern die Bearbeitung noch nicht begonnen hat und die Bestellung noch nicht an den Versand übergeben wurde.
II Sobald die Bestellung bereits bearbeitet oder für den Versand vorbereitet wurde, kann eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden. Wir informieren Sie in diesem Fall über die verfügbaren weiteren Möglichkeiten.
III Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Ware können Sie sich an die Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie halten und, sofern vorgesehen, das dort beschriebene freiwillige Widerrufsrecht nutzen.
IV Wir können eine Bestellung in begründeten Fällen ablehnen oder stornieren, beispielsweise wenn eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen wurde oder konkrete Unregelmäßigkeiten bei der Bestellung festgestellt werden. In einem solchen Fall informieren wir Sie über die Stornierung und die weitere Abwicklung.
2. So beantragen Sie eine Stornierung
I Senden Sie Ihren Stornierungswunsch möglichst innerhalb der genannten Frist per E-Mail an contact@calvynirsylor.com oder wenden Sie sich telefonisch an +1 (314) 621-4328.
II Bitte nennen Sie in Ihrer Anfrage Ihre Bestellnummer sowie die für die Bestellung verwendeten Kontaktdaten, damit wir die Bestellung eindeutig zuordnen können.
III Ein Zahlungsbeleg ist für die Bearbeitung einer Stornierungsanfrage grundsätzlich nicht erforderlich. Falls zusätzliche Angaben zur eindeutigen Zuordnung der Bestellung erforderlich sind, können wir diese gesondert anfragen.
IV Geht die Stornierungsanfrage rechtzeitig ein und kann die Bestellung noch storniert werden, bestätigen wir die Stornierung per E-Mail.
V Wurde die Bestellung bereits versandt, informieren wir Sie darüber und verweisen auf die Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.
3. Erstattung nach erfolgreicher Stornierung
I Bei einer bestätigten Stornierung erstatten wir die für die stornierte Bestellung bereits geleistete Zahlung über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde.
II Zu den unterstützten Zahlungsmethoden gehören Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover und Diners Club.
III Nach Bestätigung der Stornierung wird die Erstattung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen zur Bearbeitung angewiesen.
IV Die tatsächliche Gutschrift auf dem verwendeten Zahlungs- oder Bankkonto kann je nach Zahlungsanbieter und Bank unterschiedlich lange dauern.
V Bei einer vollständigen Stornierung vor Beginn der Bearbeitung werden bereits berechnete Standardversandkosten zusammen mit dem erstattungsfähigen Bestellbetrag zurückerstattet. Für eine nicht mehr stornierbare Bestellung gelten die Regelungen der Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.
VI Einzelheiten zu den verfügbaren Zahlungsmethoden und zur Erstattung finden Sie in der Zahlungsrichtlinie.
4. Wenn eine Stornierung nicht mehr möglich ist
I Kann eine Bestellung aufgrund des bereits begonnenen Bearbeitungsprozesses oder der Übergabe an den Versanddienstleister nicht mehr storniert werden, informieren wir Sie entsprechend.
II Nach Erhalt der Ware können Sie prüfen, ob die Voraussetzungen für eine freiwillige Rückgabe oder das freiwillige Widerrufsrecht nach der Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie erfüllt sind.
III Bei beschädigten, mangelhaften, falsch gelieferten oder nicht vertragsgemässen Waren gelten die hierfür vorgesehenen Regelungen unabhängig von der Bestellstornierung.
IV Weitere Informationen zu diesen Fällen finden Sie unter Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte.
5. Kontakt zur Bestellstornierung
I Adresse: 8600 Stella Ave, Saint Louis, MO 63134, USA
II Telefon: +1 (314) 621-4328
III E-Mail: contact@calvynirsylor.com
IV Geschäftszeiten: Montag bis Mittwoch, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)
V Wir bemühen uns, Anfragen zur Stornierung und Erstattung zeitnah zu bearbeiten. Für eine schnelle Zuordnung sollte die Bestellnummer in der Anfrage angegeben werden.
6. Verwandte Informationen
I Informationen zu Versandgebiet, Bearbeitungszeit, Lieferfristen und Versandkosten finden Sie in den Versandbedingungen:
Versandbedingungen
II Die Bedingungen für Rückgabe, Umtausch und Erstattung nach Erhalt der Ware finden Sie in der Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie:
Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie
III Informationen zu Zahlungsmethoden und Erstattungen finden Sie in der Zahlungsrichtlinie:
Zahlungsrichtlinie
IV Informationen zum freiwilligen Widerrufsrecht und zum entsprechenden Formular finden Sie unter Widerrufsrecht und Widerrufsformular:
Widerrufsrecht und Widerrufsformular
V Informationen zu Mängeln und Verbraucherrechten finden Sie unter Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte:
Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte
VI Die allgemeinen Bedingungen für Bestellungen und Verkäufe finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen:
Allgemeine Geschäftsbedingungen