Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte

1. Geltungsbereich

I Calvynirsylor (nachfolgend « wir ») stellt mit dieser Richtlinie die Rechte unserer Kundinnen und Kunden bei mangelhafter, beschädigter oder nicht vertragsgemäss gelieferter Ware übersichtlich dar.

II Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bestehen unabhängig von einem freiwilligen Widerrufs- oder Rückgaberecht. Eine freiwillige Rückgabe oder ein freiwilliger Widerruf schränkt diese Rechte nicht ein.

2. Wann liegt ein Mangel vor?

I Ein Mangel kann insbesondere vorliegen, wenn die gelieferte Ware nicht der vereinbarten Beschaffenheit entspricht, nicht die zugesagten Eigenschaften aufweist oder sich nicht für die gewöhnliche beziehungsweise vereinbarte Verwendung eignet.

II Auch eine Falschlieferung oder eine erhebliche Beschädigung, die bereits bei der Lieferung vorhanden war, kann einen Anspruch wegen nicht vertragsgemässer Ware begründen.

III Eine geringfügige Abweichung, die keinen relevanten Einfluss auf Funktion, Sicherheit oder vertragsgemässe Verwendung hat, stellt nicht automatisch einen Mangel dar.

3. Dauer der Gewährleistungsansprüche

I Bei neuen Waren bestehen gesetzliche Gewährleistungsansprüche grundsätzlich während zwei Jahren ab Lieferung.

II Die konkrete Beurteilung eines Anspruchs kann von der Art des Mangels, dem Zeitpunkt seines Auftretens und den Umständen des jeweiligen Kaufs abhängen.

III Diese gesetzliche Gewährleistung besteht unabhängig von unserem freiwilligen 14-tägigen Widerrufsrecht und der freiwilligen 30-tägigen Rückgabemöglichkeit.

4. Meldung eines Mangels

I Wenn Sie einen Mangel feststellen, kontaktieren Sie uns möglichst zeitnah unter contact@calvynirsylor.com und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems mit.

II Zur schnelleren Prüfung können wir Sie um Fotos, Videos oder weitere Informationen zur betroffenen Ware bitten, soweit dies für die Beurteilung des Mangels zweckmässig ist.

III Das Fehlen von Fotos oder Videos allein lässt gesetzliche Ansprüche nicht entfallen.

5. Prüfung und weitere Vorgehensweise

I Nach Eingang Ihrer Meldung prüfen wir den beschriebenen Sachverhalt und teilen Ihnen mit, wie die weitere Bearbeitung erfolgt.

II Je nach Art des Mangels und den Umständen des Einzelfalls können insbesondere eine Nachbesserung, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Aufhebung des Kaufvertrags in Betracht kommen.

III Soweit eine Nachbesserung oder Ersatzlieferung geschuldet und möglich ist, erfolgt diese grundsätzlich ohne unangemessene zusätzliche Kosten für Sie.

IV Bei grossformatigen Möbeln können für die Prüfung oder Abwicklung besondere Transport- oder Abholmassnahmen erforderlich sein. Die konkrete Vorgehensweise wird vorab mit Ihnen abgestimmt.

6. Falsch gelieferte oder beschädigte Ware

I Wenn Sie eine andere als die bestellte Ware erhalten haben oder die Ware bei der Lieferung erheblich beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

II Wir prüfen den Vorgang und informieren Sie über die geeignete Lösung.

III Bei einer von uns zu vertretenden Falschlieferung oder einem berechtigten Mangel werden die erforderlichen weiteren Schritte mit Ihnen abgestimmt.

7. Abgrenzung zur freiwilligen Rückgabe

I Die freiwillige 14-tägige Widerrufsmöglichkeit und die zusätzliche freiwillige 30-tägige Rückgabe gelten für Rückgaben ohne zwingenden Mangelgrund nach den Bedingungen unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.

II Wenn die Ware mangelhaft, beschädigt oder nicht vertragsgemäss geliefert wurde, werden Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche nicht als gewöhnliche freiwillige Rückgabe behandelt.

III Insbesondere werden gesetzliche Ansprüche nicht dadurch ausgeschlossen, dass die freiwillige Rückgabefrist bereits abgelaufen ist.

8. Kein Verzicht auf bestehende Rechte

I Hinweise in unseren freiwilligen Rückgabe-, Umtausch- oder Erstattungsbedingungen schränken bestehende gesetzliche Gewährleistungsansprüche nicht ein.

II Eine freiwillige Rückgabe ist keine Voraussetzung dafür, einen berechtigten Anspruch wegen mangelhafter oder nicht vertragsgemässer Ware geltend zu machen.